...maternelle. Alors je me suis noté ça dans mes tablettes, et j'ai essayé de faire pareil. Dès le début de la journée. Dès le "bonjour" du matin : parler paisiblement, et doucement. Et ça marche. Et c'est drôlement agréable pour tout le monde. Cela fonctionne par "mimétisme" d'abord...